BMW uvádí na trh konfigurátor svých vozů jako dialogový plugin v aplikaci ChatGPT od OpenAI.

Mnichov. BMW rozšiřuje svou digitální komunikaci se zákazníky tím, že zpřístupňuje svůj konfigurátor vozidel přímo prostřednictvím ChatGPT od společnosti OpenAI. Pomocí pluginu BMW v ChatGPT mohou zákazníci nyní vést přirozený rozhovor a nakonfigurovat si tak svůj vysněný vůz. Plugin kombinuje dialogové schopnosti generativní umělé inteligence s produktovými a konfiguračními znalostmi BMW a je k dispozici jak na mobilních zařízeních, tak na stolních počítačích.

Dialogy namísto navigace v nabídkách.
Generativní umělá inteligence mění způsob, jakým lidé vyhledávají informace online a činí rozhodnutí. Systémy založené na dialogu stále častěji nahrazují tradiční navigaci prostřednictvím vyhledávačů nebo webových stránek. BMW se tohoto trendu chopilo a jako první automobilka nabízí digitální poradenství ohledně svých vozů přímo prostřednictvím ChatGPT.

Generativní AI doplněná skutečnými znalostmi BMW.
Plugin BMW v ChatGPT je zaměřen na dialogy s umělou inteligencí. Místo postupného procházení menu a podmenu při konfiguraci nového vozu uživatelé popisují své požadavky přirozeným jazykem. A to například pokud jde o prostornost, světlou výšku, pohonnou jednotku nebo zamýšlené využití. Na základě těchto informací pak dostávají návrhy vhodných modelů a konfigurací. Díky tomu je také velmi snadné porovnávat různé konfigurace.

Doporučení je možné v rámci dialogu kdykoli upravit, porovnat a upřesnit. Při konzultaci lze konkrétně zohlednit faktory, jako jsou provozní náklady, jízdní dynamika, barva, model nebo pohon všech kol. Zejména u složitých požadavků na specifikaci otevírá interakce založená na dialogu nové, snadné a intuitivní způsoby, jak upřesnit individuální konfigurace vozidel. Vytvořenou specifikaci vozidla lze poté otevřít v BMW Konfigurátoru. Zákazníci si také mohou prohlédnout skladová vozidla, která mají podobnou specifikaci.

Všechna doporučení vycházejí z nejnovějších údajů BMW Konfigurátoru. V případě dotazů, které přesahují rámec jeho databáze, může ChatGPT také čerpat aktuální informace z internetu, a to v rozsahu, v jakém jsou příslušné funkce k dispozici a povoleny.

Snadný přístup přes ChatGPT.
Plugin BMW je integrován přímo do ChatGPT. Na webu chatgpt.com k němu lze přistupovat tak, že přejdete na položku menu „Pluginy“ a poté vyhledáte „BMW“. Na mobilních zařízeních je přístup po přihlášení v podstatě stejný, a to prostřednictvím možnosti „Pluginy“ v hlavním menu.